Тунгуска - глэмпинг-отель в Архызе

Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tunguska-arkhyz.ru отеля «Тунгуска», Архыз (далее — «Сайт»). Используя Сайт и/или направляя свои данные, вы подтверждаете ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

Важно: Политика разработана по требованиям Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», № 149-ФЗ и иных актов. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся и уточняются с использованием баз данных, расположенных на территории РФ (ст. 18(5) 152-ФЗ).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ОГРНИП 323237500482672, email: tunguska.arkhyz@gmail.com, тел.: +79098546717 (далее — «Оператор», «мы», «нас», «нам»).

2. Термины и правовые основания

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, уточнение, передача, удаление и др.).
Пользователь/Субъект — лицо, использующее Сайт и предоставляющее данные.

Правовые основания обработки: ваше согласие (ст. 6 Закона № 152-ФЗ), заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг, а также исполнение обязанностей, установленных законом (учёт, отчётность, требования госорганов).

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Данные, которые вы предоставляете через формы на Сайте

ФИО;
телефон, e-mail;
даты заезда/выезда, состав гостей, предпочтения по номеру;
адрес проживания/прописки (при необходимости для счётов/документов);
иные сведения, которые вы добровольно укажете в сообщении.

Паспортные данные и миграционный учёт оформляются при заселении в гостинице и не запрашиваются через Сайт.

3.2. Технические и обезличенные данные

IP-адрес, данные файлов cookies;
сведения об устройстве и браузере;
статистика посещений страниц, источники переходов;
данные веб-аналитики и пикселей (при их использовании).

4. Цели обработки

оформление, подтверждение и сопровождение бронирования;
обработка запросов, обращений и претензий;
направление информационных сообщений по бронированию;
исполнение договора и требований законодательства РФ;
улучшение удобства и безопасности Сайта, аналитика и статистика;
маркетинговые коммуникации — только при наличии вашего согласия.

5. Условия и принципы обработки

обработка ведётся законно, справедливо, ограниченно целями обработки;
не допускается объединение баз данных, несовместимых по целям;
доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, связанные обязательствами конфиденциальности;
реализованы организационные и технические меры защиты (контроль доступа, шифрование/TLS при передаче, резервирование, аудит).

6. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные третьим лицам в пределах заявленных целей:

платёжным провайдерам и банкам для принятия оплаты/предавторизации;
IT-подрядчикам (хостинг, разработка, почтовые и SMS-рассылки, аналитика);
агрегаторам/сервисам бронирования (если вы бронируете через них);
госорганам — по их законным запросам.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в коммерческих целях вне указанных выше случаев.

7. Хранение и сроки

Данные хранятся в форме, позволяющей определить субъект, не дольше, чем этого требуют цели обработки или сроки, установленные законом (бухгалтерский и налоговый учёт, гостиничная отчётность). По достижении целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

8. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies для обеспечения работоспособности и улучшения сервиса. Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера — при этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

9. Права субъекта данных

Вы имеете право:

получать информацию об обработке ваших данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
отозвать согласие на обработку — в части, где обработка основана на согласии;

Для реализации прав направьте запрос на e-mail tunguska.arkhyz@gmail.com или по почтовому адресу Оператора. Запрос должен содержать ФИО и контактные данные для ответа.

10. Международная передача

Если используется программное обеспечение/сервисы, предполагающие передачу данных за пределы РФ, такая передача осуществляется при наличии достаточного уровня защиты и правовых оснований (согласие субъекта данных и/или заключение договора с необходимыми гарантиями).

11. Безопасность

использование защищённых каналов связи (HTTPS/TLS);
разграничение прав доступа и журналирование операций;
резервное копирование и план восстановления;
обучение персонала и контроль соблюдения режима конфиденциальности.

12. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Дата последнего обновления указывается в шапке документа.

13. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Тел.: +79098546717
E-mail: tunguska.arkhyz@gmail.com

1. Общие положения

Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и выезда гостей в отеле «Тунгуска», расположенном в посёлке Архыз. Оформляя бронирование или заселяясь, гость подтверждает ознакомление и согласие с Правилами.

Правила составлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020, с изм.), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными нормами действующего законодательства.

2. Бронирование

Бронирование возможно на сайте, по телефону/мессенджеру или через уполномоченных партнёров и агрегаторов.
Для гарантированного бронирования требуется предоплата 30% от стоимости проживания (или 100% по невозвратному тарифу). Срок оплаты указывается при оформлении.
Негарантированное бронирование держится до 18:00 дня заезда и может быть аннулировано при отсутствии связи с гостем.
При групповых бронированиях и спецпредложениях могут действовать отдельные условия.

3. Заезд и выезд

Стандартное время заезда: с 14:00 по местному времени.
Стандартное время выезда: до 12:00 по местному времени.
Ранний заезд с 06:00 до 14:00 — доплата 50% от суточного тарифа (с 00:00 до 06:00 — 100%); предоставляется при наличии свободных номеров.
Поздний выезд до 18:00 — доплата 50%; после 18:00 — 100% суточного тарифа; по согласованию с рецепцией.
При заселении гость предъявляет оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении для детей; для иностранцев — паспорт, визовые документы и миграционную карту).

4. Оплата

Оплата производится наличными и/или банковской картой; возможно списание предоплаты по ссылке.
В стоимость номера входят: проживание, базовая уборка, комплект белья и полотенец, пользование инфраструктурой согласно категории номера и тарифу.
Дополнительные платные услуги (трансфер, экскурсии, бани/купели, питание и др.) предоставляются по прейскуранту.
При заезде может взиматься возвратный депозит 5 000 ₽ за номер на случай причинения ущерба имуществу; возвращается при выезде после осмотра номера.

5. Отмена, изменение, незаезд

Стандартный тариф: бесплатная отмена не позднее чем за 7 суток до даты заезда; поздняя отмена/незаезд — удержание стоимости первых суток.
Невозвратный тариф: предоплата не возвращается при отмене/незаезде; даты можно изменить при наличии мест с перерасчётом тарифа (по согласованию).
Возвраты осуществляются тем же способом, которым была внесена оплата.

6. Проживание, дети и дополнительные места

Просим соблюдать тишину с 21:00 до 08:00.
Посторонние лица допускаются в номер с уведомлением администрации до 23:00; при ночном пребывании обязателен регистрационный учёт и доплата согласно тарифу.

7. Проживание с животными

Размещение с питомцами не допускается.

8. Уборка и бережное отношение

Смена полотенец — по мере необходимости, но не реже 1 раза в 3 ночи; смена белья — раз в 5–7 ночей либо по запросу.
Запрещается использовать открытый огонь, свечи, пиротехнику; оставлять включёнными электроприборы без присмотра.
Пронос лыжного и сноубордического оборудования в номера запрещён; для сушки и хранения предусмотрена отдельная сушилка возле стойки ресепшена.
Порча/утрата имущества подлежит возмещению по смете/прейскуранту; допускается удержание из депозита.

9. Курение и алкоголь

Курение табака, вейпов и кальянов в номерах и помещениях запрещено (разрешено только в специально отведённых местах на улице).
За курение в номере взимается штраф 5 000 ₽ за дополнительную уборку и проветривание, помимо административной ответственности, предусмотренной законодательством.
Просим употреблять алкоголь ответственно; в состоянии сильного опьянения администрация вправе отказать в обслуживании и выселить нарушителя.

10. Безопасность, утраченные вещи, парковка

На территории может вестись видеонаблюдение в местах общего пользования.
Ценные вещи рекомендуется хранить при себе; найденные вещи передаются на рецепцию и хранятся до 3 месяцев.
Парковка (при наличии мест) предоставляется гостям бесплатно/по возможности; администрация не несёт ответственности за сохранность ТС и оставленного в них имущества.
На парковке доступна электрозарядка для автомобилей (EV); условия и время пользования уточняйте на ресепшене.

11. Иностранные граждане

Иностранные гости обязаны предоставить паспорт, визу (при необходимости) и миграционную карту. Отель осуществляет постановку на миграционный учёт в течение 1 рабочего дня, следующего за днём заезда, согласно законодательству.

12. Основания для отказа/выселения

отсутствие документов, удостоверяющих личность;
нарушение правил общественного порядка, агрессивное поведение, угрозы персоналу/гостям;
курение в помещениях, порча имущества, размещение животных без согласования;
нарушение требований пожарной безопасности и санитарных норм.

13. Урегулирование споров

Претензии принимаются в письменном виде на стойке рецепции или по контактам, указанным на сайте. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения отеля.

14. Заключительные положения

Администрация вправе вносить изменения в Правила; актуальная версия публикуется на сайте. Индивидуальные условия могут быть согласованы при бронировании и закрепляются в подтверждении/договоре.